วว. ได้มีการทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนในการจัดการข้อร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นให้ผลิตภัณฑ์และบริการของ วว. ตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความต้องการของตลาดสูงสุด
KM Zone คือ พื้นที่ชวนแลกเปลี่ยนเรียนรู้ แชร์องค์ความรู้ และเติมไอเดียใหม่ ๆ เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ภายในองค์กร