TISTR BLOG

หลักการฟังขั้นพื้นฐาน
LADDER (บันได)
L คือ Look at the other person (มองคนพูด)
A คือ Ask questions (ตั้งคำถาม)
D คือ Don’t interrupt (อย่าขัดคอ)
D คือ Don’t change the subject (อย่าเปลี่ยนเรื่อง)
E คือ Express emotion with control (ควบคุมอารมณ์)
R คือ Responsively Listen (แสดงอาการสนใจ

This entry was posted on Tuesday, January 27th, 2009 at 1:24 pm and is filed under การจัดการความรู้.You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.